Jak prodat chuť hor, úlevu od bolesti a klid na personálním oddělení? Workshop nabídl trojici řešení

Marketing a malé firmy – spojení, které má svá specifika, mnoho světlých, ale i stinných stránek. Roky zkušeností a milionové rozpočty nahrazují marketéři nadšením a perfektním přehledem o produktu. Mají ho zpravidla na dosah ruky. Na co však čas od času zapomínají, je zákazník. Měl by vždy stát na prvním místě – a to rozhodně není jen prázdná fráze.

Že ne každá rada musí znamenat investici velkých peněz nebo nasazení obrovského množství času, ukázal březnový Market/ing Workshop v Agentuře regionálního rozvoje. Cílí na inovativní firmy, startupy i regionální výrobce. Tři marketingoví mentoři detailně analyzují značky, jejich příběh i způsob komunikace. Přinášejí konkrétní a jednoduchá doporučení, co zlepšit. Když se za málo peněz podaří složit hodně muziky, je to ideální výsledek.

Tři marketingové otazníky

Drahomíra Hájková v rodinném včelařství zastane správu profilů na Facebooku a Instagramu, do toho se s partnerem aktivně věnují včelařině, objíždějí trhy nebo expedují balíčky. Před měsícem spustili e-shop a rádi by, aby byl vidět a generoval firmě solidní obrat.

Petra Kabešová je zase rozkročena mezi marketing libereckých klinik SkinCare a WeCare, na lékárenských vahách odměřuje pozornost věnovanou jedné či druhé. SkinCare je na severu dlouhodobě zavedená, WeCare si svoji stálou klientelu stále hledá. Zadáním bylo právě pomoc s jejím nalezením.

Daniel Nýdrle rozjíždí se svými parťáky nadějný startup Grow. Aplikaci pro firemní vzdělávání, která je jejich vlajkovým produktem, s kolegou programují po nocích. Rádi by si vedle toho marketingovými kanály otevírali dveře k potenciálním zákazníkům.

Sečteno, podtrženo – posouvat se v marketingu potřebují všichni, limitem jsou ale finance a den, který má holt jen 24 hodin.

Příběh skrývají řemeslo i technologie

Co udělat pro to, abych lépe oslovil potenciální zákazníky? „Každá firma má svůj příběh, zkuste ho najít a dobře komunikovat. Pomůže vám to se zapamatovatelností a vybavitelností značky,“ radí Tereza Šípková z agentury Parliamo, jedna z mentorek workshopu.

„Změňte svůj mindset, marketingovou komunikaci je potřeba uchopit komplexně. Nestačí jednou za týden nahrát statickou fotku na sociální sítě, je potřeba produkovat zajímavý obsah pravidelně, točit videa a mít jasně stanovený cíl,” dodává druhý mentor Marek Schopf z MTM Sys.

Rodinné včelařství může vytesat příběh o třech generacích včelařů a medu, který chutná jako celé Lužické hory. Klinika celostní medicíny může přesvědčit o kvalitách svých lékařů a terapeutů i o benefitech celostního přístupu. A do třetice startup může přinášet na sociální síti LinkedIn přímý přenos z budování inovativního byznysu partou nadšených studentů.

Zákazník v první řadě

„Na co nesmí zapomenout, je zákazník. Klinika umí na svém webu prezentovat své špičkové služby, ale maličko zapomíná na bolest, od které umí zákazníkovi pomoci,” říká třetí mentor Lukáš Jokl z Agentury regionálního rozvoje a připomíná starou, avšak stále platnou marketingovou poučku: Neprodávejte vrtačku, ale díru do zdi, zdravou chuť medu z horského lesa, úlevu od bolesti nebo personalistův dobrý spánek (protože zaměstnanec proškolený v aplikaci Grow prsty v soustruhu už nikdy nezapomene).

Rada na závěr? Nestyďte se ušít na míru zákazníkovi nejen produkt, ale i komunikaci. Ptejte se na jeho problémy a ideální řešení. Pokud už nějaké své řešení nabízíte, žádejte o upřímnou zpětnou vazbu. To je naprostý základ. Jakmile máte zákaznické benefity v malíku, snažte se je přesvědčivě komunikovat všemi dostupnými způsoby.